Trocas e Devoluções
A Mônac Acessórios deseja que você tenha a melhor experiência de compra em nossa loja on-line. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções para garantir sua satisfação e tranquilidade.
Trocas
Em casos de troca por motivo de tamanho, cor ou modelo, os custos de envio serão de responsabilidade da cliente. A troca será realizada somente após o recebimento do produto em nossa loja, desde que atenda às seguintes condições:
- A peça deve estar com a etiqueta da Mônac Acessórios;
- O produto deve estar em sua embalagem original ou em embalagem adequada;
- Não apresentar manchas, marcas, arranhões, alterações ou quaisquer sinais de uso;
- Não ter sido usada, lavada ou modificada.
O prazo para solicitação de troca é de até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto.
- Essa política não se aplica a produtos em promoção, sale ou outlet.
Para solicitar trocas, devoluções, análise de defeito ou desistência da compra, entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 98195-6529.
Defeito de Fabricação
Em caso de defeito de fabricação, a empresa terá até 10 (dez) dias úteis para análise e solução do problema.
A Mônac Acessórios se isenta da obrigação de troca ou devolução caso sejam constatados indícios de mau uso, conforme os artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Desistência da Compra
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Após a solicitação, a cliente terá até 5 (cinco) dias úteis para realizar a postagem do produto. Caso contrário, o processo de troca ou devolução será cancelado automaticamente.
- O valor do frete não será reembolsado, pois é repassado às transportadoras;
- É necessário informar os dados bancários do titular da compra para ressarcimento;
- Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições acima. Nesses casos, o produto será reenviado à cliente, com o frete por sua conta.